Regulamin

§1. Postanowienia ogólne 

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.flaktoria.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez przedsiębiorcę Handel Obwoźny Tomasz Reszka, z siedzibą przy ul. Polnej 11, 09-310 Zielona, NIP: 5110219848, zwanym dalej „Sprzedawcą”. 

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: 

1. za pośrednictwem poczty elektronicznej: flaktoria.pl@gmail.com, 

2. telefonicznie: 500 324 839, 

3. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. 

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz zasady ochrony danych osobowych. 

4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu. 

5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych państw Unii Europejskiej, do których dostawa jest dostępna za pośrednictwem przewoźników oferowanych w Sklepie. 

6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. 

7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

§2. Definicje 

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.flaktoria.pl. 

2. Sprzedawca – Handel Obwoźny Tomasz Reszka, ul. Polna 11, 09-310 Zielona, NIP: 5110219848. 

3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupów w Sklepie. 

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

5. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności odlewka perfum, zestaw produktów lub mystery box. 

6. Odlewka perfum – produkt zawierający określoną ilość oryginalnego produktu perfumeryjnego, przelanego przez Sprzedawcę do odpowiedniego opakowania przeznaczonego do sprzedaży w formie odlewki. 

7. Mystery box – zestaw produktów, którego dokładna zawartość nie jest w całości ujawniona przed dokonaniem zakupu, przy czym charakter i podstawowe cechy zestawu są opisane na stronie Sklepu. 

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu. 

9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu. 

10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

§3. Warunki korzystania ze Sklepu 

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe przy użyciu urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej. 

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu. 

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. 

4. Do prawidłowego korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu może być wymagane posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej. 

§4. Produkty i informacje o Produktach 

1. Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej. 

2. Każdy Produkt jest opisany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z jego podstawowymi właściwościami przed złożeniem zamówienia. 

3. Zdjęcia Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej. 

4. W przypadku odlewek perfum Sprzedawca podaje w opisie Produktu m.in. nazwę zapachu oraz oferowaną pojemność odlewki. 

5. Odlewki oferowane w Sklepie nie są fabrycznymi opakowaniami producenta perfum. Są to produkty przygotowane przez Sprzedawcę poprzez przelanie oryginalnego produktu perfumeryjnego do opakowania przeznaczonego do sprzedaży jako odlewka. 

6. Produkty dostępne w Sklepie mogą być oferowane do wyczerpania zapasów. 

§5. Składanie i realizacja zamówień 

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.flaktoria.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. 

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien: 

1. wybrać Produkt oraz jego ilość, 

2. dodać Produkt do koszyka, 

3. podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, 

4. wybrać sposób dostawy, 

5. wybrać sposób płatności, 

6. zaakceptować Regulamin, 

7. potwierdzić złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. 

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli występują. 

4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w zamówieniu i Regulaminie. 

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia. 

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. 

7. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca zwróci Klientowi wpłacone środki w zakresie, w jakim zamówienie nie zostało zrealizowane. 

8. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. 

§6. Ceny i płatności 

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN), chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inną walutę. 

2. Cena Produktu podana w Sklepie jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia. 

3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem. 

4. Dostępne formy płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia. 

5. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem Przelewy24. 

6. Klient zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że wybrana forma płatności przewiduje inny termin. 

7. W przypadku braku otrzymania płatności Sprzedawca może anulować zamówienie, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności, jeżeli jest ono wymagane. 

§7. Dostawa 

1. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. 

2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować: 

1. InPost, 

2. ORLEN Paczka, 

3. DPD, 

4. DHL. 

3. Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane podczas składania zamówienia. 

4. Sprzedawca może korzystać z usług pośredników obsługujących przesyłki, w tym platformy Furgonetka.pl. 

5. Sprzedawca realizuje zamówienia bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie wskazanym przy Produkcie lub podczas składania zamówienia. 

6. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano innego terminu, zamówienie powinno zostać przekazane przewoźnikowi w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. 

7. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i miejsca doręczenia. 

8. W przypadku wysyłki do państwa Unii Europejskiej dostawa może być dostępna wyłącznie do wybranych państw i za pośrednictwem wybranych przewoźników. 

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. 

§8. Prawo odstąpienia od umowy 

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. 

2. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. 

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres flaktoria.pl@gmail.com. 

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu. 

5. Konsument powinien zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. 

6. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa. 

7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta, z zastrzeżeniem przypadków określonych przepisami prawa. 

8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta droższego sposobu dostawy. 

9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. 

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa. 

13. W szczególności prawo odstąpienia może być wyłączone w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte. 

14. Jeżeli dany Produkt podlega ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy. 

15. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 

§9. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową 

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z umową. 

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. 

3. Konsument może złożyć reklamację: 

1. drogą elektroniczną na adres flaktoria.pl@gmail.com, 

2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. 

4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać: 

1. dane Klienta, 

2. numer zamówienia, 

3. nazwę reklamowanego Produktu, 

4. opis stwierdzonej niezgodności, 

5. datę jej stwierdzenia, 

6. żądanie Klienta. 

5. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, na zasadach określonych w przepisach prawa. 

6. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. 

7. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym koszty przewozu, przesyłki, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami. 

8. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 

9. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w zakresie i na zasadach określonych przepisami prawa. 

10. Konsument nie jest zobowiązany do posiadania paragonu fiskalnego w celu złożenia reklamacji, jeżeli może w inny sposób wykazać dokonanie zakupu. 

11. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową trwa przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa. 

§10. Dane osobowe 

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Handel Obwoźny Tomasz Reszka, ul. Polna 11, 09-310 Zielona, NIP: 5110219848. 

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu: 

1. realizacji zamówień, 

2. zawierania i wykonywania umów sprzedaży, 

3. obsługi płatności, 

4. obsługi reklamacji i zwrotów, 

5. kontaktu z Klientem, 

6. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. 

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie. 

§11. Opinie o Produktach 

1. Jeżeli Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o Produktach, Klient powinien publikować opinie zgodne z prawdą i odnoszące się do rzeczywiście zakupionych lub użytkowanych Produktów. 

2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych lub naruszających prawa osób trzecich. 

3. Sprzedawca nie powinien publikować ani zlecać publikowania fałszywych opinii ani manipulować opiniami Klientów. 

§12. Odpowiedzialność 

1. Sprzedawca wykonuje swoje obowiązki z należytą starannością. 

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii technicznych, działania dostawców usług internetowych lub koniecznych prac konserwacyjnych. 

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z informacji dostępnych w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami. 

§14. Zmiany Regulaminu 

1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: 

1. zmiany przepisów prawa, 

2. zmiany sposobów płatności lub dostawy, 

3. zmiany funkcjonalności Sklepu, 

4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu. 

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie. 

3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. 

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu. 

§15. Postanowienia końcowe 

1. Regulamin obowiązuje od dnia 05.10.2026. 

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów. 

3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajduje odpowiedni przepis prawa. 

Sprzedawca: 

Handel Obwoźny Tomasz Reszka 

ul. Polna 11 

09-310 Zielona 

NIP: 5110219848 

e-mail: flaktoria.pl@gmail.com 

tel.: 500 324 839 

Sklep internetowy: www.flaktoria.pl